Harapan Publik Terhadap Layanan Kesehatan di Asia-Pasifik

Harapan Publik Terhadap Layanan Kesehatan di Asia-Pasifik – Pentingnya perawatan kesehatan sebagai layanan penting tidak pernah hilang dari pembuat kebijakan APAC. Tetapi pembantaian yang ditimbulkan oleh peristiwa Black Swan terbesar di milenium ini pandemi Covid-19 yang sedang berlangsung telah mengkatalisasi perubahan besar dalam harapan publik yang lebih luas terhadap penyedia layanan kesehatan, sehingga mendorong beberapa introspeksi serius dalam koridor kekuasaan pepatah.

aideffectiveness – “Prioritas perawatan kesehatan berubah dari waktu ke waktu,” kata Saskia Kendall, direktur kesehatan Asia-Pasifik di Sandpiper Communications. “Kombinasi dari populasi yang menua di Asia-Pasifik dan peningkatan berbagai penyakit kronis mendorong perubahan dalam cara kita berpikir tentang perawatan kesehatan.”

Kendall berbicara di panel virtual Provoke Media / Sandpiper Communications minggu lalu yang meneliti perubahan sikap publik terhadap perawatan kesehatan di Asia-Pasifik. Diskusi berpusat di sekitar laporan penelitian Sandpiper yang menawarkan wawasan berharga tentang prioritas perawatan kesehatan masyarakat dan kepuasan keseluruhan sehubungan dengan layanan, menyediakan platform untuk percakapan yang lebih dalam tentang peran yang dimainkan oleh komunikasi, kolaborasi, dan suara pasien.

Baca juga : Memetakan kursus untuk merombak Universal Healthcare di Asia-Pasifik

Temuan ini didasarkan pada pendapat 12.000 individu dari 11 wilayah yang disurvei pada 2019 dan 2021. Hasil tahun lalu menunjukkan bahwa layanan kesehatan menjadi prioritas kebijakan utama di hampir semua wilayah, menunjukkan pergeseran seismik dari 2019 ketika layanan kesehatan hanya menjadi prioritas tiga besar di setengah dari wilayah yang disurvei. Perubahan ini hampir sendirian dapat dikaitkan dengan pandemi.

“Ke depan, penting untuk mengevaluasi sistem perawatan kesehatan kami dan menerapkan model prediksi dan pencegahan,” kata Kylie Park, direktur urusan perusahaan dan hubungan advokasi di Amgen. “Bagaimana kita dapat meningkatkan stok kesehatan komunitas kita secara keseluruhan sehingga kita berada pada posisi yang lebih baik untuk memahami guncangan kesehatan ini.”

Laporan tersebut juga mencatat bahwa tingkat keahlian profesional perawatan kesehatan adalah alasan utama kepuasan, sementara biaya adalah alasan utama ketidakpuasan. Selain itu, kemampuan untuk mengakses perawatan adalah alasan umum kedua untuk kepuasan dan alasan utama ketiga untuk ketidakpuasan, menyoroti tinjauan yang beragam dan pengalaman layanan kesehatan di wilayah tersebut.

Sebagai obat potensial untuk merampingkan upaya dan mengembangkan layanan kesehatan yang kuat, panelis dengan suara bulat setuju bahwa suara pasien harus dimasukkan dalam pengambilan keputusan utama.

“Keahlian adalah hal yang menantang dan tujuan yang mustahil untuk dicapai ketika berhubungan dengan kelainan langka, misalnya,” kata Dr Ritu Jain, presiden Debra International. “Dalam kasus seperti itu, pasien adalah ahlinya. Pasien harus berada di kursi pengemudi dalam hal kesehatan mereka sendiri. Jika pasien tidak diperlakukan sebagai mitra yang setara, tidak ada sistem perawatan kesehatan yang dapat berhasil.”

“Anda memiliki kelompok pasien yang tidak memiliki kapasitas dan pengetahuan untuk mengomunikasikan apa yang mereka butuhkan atau menggunakan sumber daya yang mungkin diberikan oleh pemerintah atau pemangku kepentingan lainnya,” tambah Robert Magyar, direktur eksekutif senior untuk China di Sandpiper. “Peningkatan kapasitas dalam hal suara pasien itu penting. Ini tentang infografis, saluran untuk membantu pembuat kebijakan menyampaikan pesannya.”

Dr Jain melangkah lebih jauh, menyarankan bahwa organisasi harus mendorong pasien untuk menjalin kemitraan dalam bentuk aliansi nasional dan regional kondisi tunggal, membawa suara terpadu untuk lebih efektif mengadvokasi kebutuhan dan prioritas mereka.

Menariknya, laporan tersebut menemukan bahwa enam dari 10 orang mengakui perusahaan farmasi – yang memiliki sejarah reputasi terbaik – sebagai salah satu pemain utama dalam perang melawan pandemi Covid-19. Di Jepang, mereka adalah pemangku kepentingan yang paling dikenal, peringkatnya di atas profesional kesehatan dan pemerintah.

Magyar berpendapat bahwa sementara Big Pharma telah melakukan pekerjaan yang luar biasa dalam mengurangi konsekuensi yang timbul dari pandemi selama dua tahun terakhir, tetap menjadi kewajiban pemerintah Asia-Pasifik untuk terlibat dalam komunikasi yang bertanggung jawab dengan konsumen untuk memastikan manfaat tersebut tidak disia-siakan.

“Setiap kali ada vaksin baru atau pengobatan inovatif yang muncul, apakah itu terobosan teknologi atau ilmiah, itu menciptakan pesan positif,” katanya. “Tapi mau tidak mau, pertanyaan selanjutnya adalah, ‘berapa mahalnya’? Hal ini memastikan ada konotasi negatif untuk segala sesuatu yang berkaitan dengan kesehatan. Fokusnya harus pada manfaat ekonomi dari perawatan baru. Kelompok pasien mungkin juga ingin menjadi bagian dari diskusi karena pembiayaan terapi, obat-obatan, dan perangkat paling memengaruhi mereka.”

Bahkan penelitian menunjukkan bahwa hampir tujuh dari 10 orang percaya pemerintah bertanggung jawab secara finansial untuk perawatan kesehatan di wilayah mereka, Dr. Jain menunjukkan bahwa biaya akan terus meningkat.

“Kami berharap pemerintah akan menanggung semua biaya perawatan kesehatan, tetapi itu tidak mungkin,” pungkasnya. “Jika mereka melakukannya, itu akan menghasilkan pajak yang lebih tinggi dan menyaring ke konsumen. Industri tidak ada di sini untuk memperbaiki iklim atau melakukan pekerjaan amal; setiap organisasi memiliki agenda dalam pikiran. Tetapi jika pemerintah, industri, dan pasien berkumpul dan merangkul percakapan multi-pemangku kepentingan, kita dapat menemukan solusi inovatif dan landasan bersama untuk mencoba dan menurunkan biaya.”