Pemerintah di Negara Asia Pasifik Harus Akselerasi Layanan Digital Bagi Masyarakat

Pemerintah di Negara Asia Pasifik Harus Akselerasi Layanan Digital Bagi Masyarakat – VMware telah merilis sebuah studi berjudul “Digital Smart: Advancing Digital Government for Citizens in the Asia-Pacific.” Salah satunya menyoroti meningkatnya adopsi digital komunitas Asia-Pasifik. Di sisi lain, mereka juga melihat adanya kesenjangan dalam penyediaan layanan digital oleh lembaga-lembaga nasional di kawasan. Sebuah survei yang dilakukan oleh Deloitte menemukan bahwa penggunaan pribadi layanan pemerintah oleh orang-orang di kawasan Asia-Pasifik telah berkurang setengahnya selama dua tahun terakhir.

aideffectiveness – Apa pendapat Anda tentang artikel ini? Saat ini, 77% warga sudah menggunakan platform digital untuk mengakses layanan pemerintah. Namun, 67% responden mengharapkan instansi pemerintah dapat meningkatkan kualitas pemberian layanan dan memberikan kualitas yang sama dengan sektor swasta.

Hingga 41% komunitas memiliki masalah dalam mengakses layanan digital itu sendiri karena rendahnya tingkat kecakapan dan keterampilan digital, serta infrastruktur digital itu sendiri. Dengan bertambahnya 900 juta pengguna internet baru di kawasan Asia-Pasifik (termasuk Australia, Singapura, Indonesia, Vietnam, India, Jepang, dan Korea Selatan) pada tahun 2025, kebutuhan instansi pemerintah untuk berinvestasi dalam layanan digital juga semakin meningkat. . Pertumbuhan diperkirakan akan terus berlanjut.

Baca Juga : Masa Depan Perawatan Kesehatan di Asia: Ekosistem Kesehatan Digital

Sylvain Cazard, SVP dan General Manager Asia Pasifik dan Jepang di VMware, mengatakan:
“Oleh karena itu, instansi pemerintah diharapkan dapat menyeimbangkan prospek pengembangan sumber daya TI baru dengan tren terkini yang memenuhi kebutuhan masyarakat saat ini.”

Kesediaan seluruh instansi pemerintah di kawasan Asia-Pasifik untuk merangkul perkembangan teknologi terkini untuk mendukung implementasi digitalisasi tidak seimbang antara negara maju dan negara berkembang. Berikut adalah beberapa petunjuk menarik dari penelitian ini:

1. Singapura: 84% responden yakin bahwa mereka akan menggunakan layanan pemerintah sebanyak atau lebih dalam lima tahun ke depan.

Secara keseluruhan, 76% setuju atau sangat setuju bahwa pemerintah perlu berinvestasi lebih banyak dalam teknologi masa depan.

2. Vietnam: 85% responden Vietnam tidak takut untuk mempelajari keterampilan digital baru atau menggunakan platform terbaru.

Sebanyak 80% yakin mereka akan menggunakan layanan pemerintah sebanyak atau lebih dalam lima tahun ke depan.

3. India: Responden di India menunjukkan bahwa pengalaman positif warga yang menggunakan layanan pemerintah secara online dapat membantu meningkatkan kepercayaan pada pemerintah. Delapan puluh sembilan persen responden mengatakan mereka bersedia mempelajari jenis keterampilan digital baru dan memanfaatkan platform modern.

4. Indonesia: 81% responden di Indonesia merasa nyaman menggunakan teknologi digital terkini. Perhatikan bahwa pemerintah Indonesia telah berhasil mengembangkan sejumlah situs web untuk menggantikan layanan tatap muka sebagai media yang paling umum digunakan oleh responden untuk mengakses layanan pemerintah.

5. Korea Selatan: 90% responden percaya bahwa mereka akan menggunakan layanan pemerintah sebanyak atau lebih dalam lima tahun ke depan. Laporan tersebut juga mencatat bahwa Korea Selatan menempati urutan pertama di dunia pada GTMI Bank Dunia, dengan skor maksimum 98 dari 100, mengakuinya sebagai pemimpin global dalam pengembangan GovTech.

6. Jepang: 90% responden yakin bahwa mereka akan menggunakan layanan pemerintah sebanyak atau lebih dalam lima tahun ke depan. Namun, hanya 27% yang mengharapkan peningkatan kualitas layanan negara setara dengan sektor swasta.

7. Australia: 82% responden Australia berharap dapat mengakses lebih banyak layanan pemerintah secara online dengan pengalaman pengguna yang lebih terintegrasi dalam lima tahun ke depan. Lagi pula, 55% dari mereka bersedia memberikan data pribadi mereka jika itu membuat layanan lebih mudah diakses oleh warga. Keamanan data juga merupakan masalah utama bagi responden Australia dalam hal mengakses layanan yang disediakan pemerintah. Survei terhadap 3.840 peserta ini dilakukan oleh Deloitte Access Economics atas nama VMware.

Perkuat Layanan Kesehatan Asia-Pasifik : Optimasi Digital dan Robotik

Penggunaan teknologi digital dan robotik semakin banyak digunakan dalam kedokteran rumah sakit di Indonesia dan kawasan Asia-Pasifik. Hal ini menjadi tren pasca pandemi Covid-19 saat ini. Topik tersebut menjadi perbincangan di kalangan pengelola rumah sakit di kawasan Asia-Pasifik pada Konferensi Internasional Global Health Asia-Pacific Award 2022 yang diadakan di Hotel Marriott The Surawong, Bangkok, Thailand pada Sabtu, 6 Agustus 2022. persawahan.

Pada konferensi ini, administrator rumah sakit membahas strategi penggunaan kedua teknologi ini untuk mengoptimalkan layanan kesehatan. Hadir dalam konferensi tersebut, Dr Susan Ananda, CEO RS Premier Jatinegara Jakarta, mengatakan bahwa dengan dukungan teknologi medis yang semakin maju, jarak antara pasien dan rumah sakit atau penyedia layanan kesehatan kini tidak lagi menjadi masalah. “Oleh karena itu ada kebutuhan jangka pendek untuk digitalisasi, perawatan robotik, telemedicine dan ekspansi untuk mengoptimalkan layanan rumah sakit,” Susan dalam keterangan pers tertulis, Sabtu (20 Agustus 2022).

Dr Susan juga mengatakan kelompoknya di forum sangat bangga bertemu dan berdiskusi dengan para profesional di bidang kesehatan, terutama administrator rumah sakit dari kawasan Asia-Pasifik. “Mereka datang ke Kamboja dengan semangat yang sama seperti Malaysia, Bangladesh, dan Vietnam untuk mengetahui bagaimana mengoptimalkan penyedia layanan kesehatan dan bagaimana memastikan bahwa layanan di rumah sakit berkelanjutan, terutama di masa pascapandemi. Kami sedang mendiskusikan cara untuk mengeksplorasi,” jelas Dr Susanne. Acara tersebut memberikan kesempatan kepada pihaknya untuk bekerja sama dengan rumah sakit di kawasan Asia-Pasifik, terutama di negara berkembang seperti Kamboja, Vietnam, dan Myanmar, di mana kapasitas medis semakin hari semakin meningkat.

Tak kalah menggembirakan, kata dr Susan, rumah sakit yang dikelolanya berhasil meraih Indonesian Hospital Award 2022 pada acara tersebut. Global Health Asia-Pacific Awards 2022 tidak hanya menjadi ajang konferensi bagi rumah sakit di kawasan Asia-Pasifik, tetapi juga merupakan ajang pengakuan bagi rumah sakit yang diakui keunggulannya di kawasan Asia-Pasifik. Ajang bergengsi ini mempertemukan beberapa rumah sakit dari RS Premier Jatinegara dan Ramsay Shim Darby Healthcare Group.

Rumah sakit lain di Ramsay Sim Darby Healthcare Group juga telah memenangkan beberapa penghargaan, dan Pusat Medis Subang Jaya telah memenangkan enam penghargaan. Diantaranya adalah kategori Jury Award Hospital of the Year, Oncology (Radiation) Service Provider of the Year, dan Advanced Genetic Service Provider of the Year.